Ruckerstattungsrichtlinie

Wir mochten, dass jeder Socialdive-Kunde eine grossartige Erfahrung macht. Da unser Service jedoch sofortigen Zugang nach dem Abonnement liefert, wenden wir eine klare und begrenzte Ruckerstattungsrichtlinie an.

Wenn du einen echten technischen Fehler erlebst — Socialdive ist auf deinem Konto vollstandig nicht funktionsfahig und unser Support kann es nicht beheben — kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Ruckerstattung beantragen.

Die folgenden Situationen sind unabhangig vom Zeitpunkt nicht erstattungsfahig:

• Du hast auf die Plattform zugegriffen oder sie genutzt — sogar eine einzige Suche gilt als Nutzung
• Du hast entschieden, dass der Service deinen Anforderungen nicht entspricht
• Du hast vergessen, vor einem Verlangerungsdatum zu kundigen
• Du hast einen Plan gekauft und deine Meinung ohne technisches Problem geandert
• Du befindest dich ausserhalb des 30-Tage-Zeitfensters
• Du beantragst eine Ruckerstattung fur eine Verlangerungsgebahr nach dem Erstabonnementzeitraum

Socialdive-Abonnements verlangern sich automatisch. Es liegt in deiner Verantwortung, vor dem Verlangerungsdatum zu kundigen. Verlangerungsgebuhren sind nicht erstattungsfahig.

Kaufe fur lebenslangen Zugang sind endgultig und nicht erstattungsfahig, sobald das Konto aktiviert wurde.

Um eine Ruckerstattung zu beantragen, sende eine E-Mail an hello@socialdive.ai mit dem Betreff 'Ruckerstattungsantrag'. Gib deine Konto-E-Mail, das Kaufdatum und eine klare Beschreibung des technischen Problems an. Wir prufen alle Antrage innerhalb von 2 Werktagen.

Wir empfehlen dringend, uns zu kontaktieren, bevor du eine Ruckbuchung einleitest. Das Einreichen einer Ruckbuchung ohne Kontaktaufnahme ist ein Verstoss gegen diese Richtlinie und kann zur sofortigen Sperrung deines Kontos fuhren.

Bei Fragen zur Abrechnung oder dieser Richtlinie kontaktiere unser Support-Team unter hello@socialdive.ai. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.