Política de privacidad
Última actualización: Mayo 2025
Introducción
Socialdive ("nosotros", "nos", "nuestro") opera socialdive.ai y está comprometido a manejar tu información personal de manera responsable. Esta Política de privacidad describe qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo se utilizan y las opciones que tienes. Al usar Socialdive, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que recopilamos
Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre y una versión cifrada de tu contraseña (nunca almacenamos contraseñas en texto plano). Si te registras a través de Google o Facebook OAuth, recibimos solo la información básica del perfil que esos servicios comparten. Cuando usas la plataforma, registramos tu actividad de búsqueda (nombres de usuario de Instagram que consultas), el uso de funciones e información técnica como tu dirección IP y tipo de navegador. Los datos de pago son gestionados completamente por Stripe — nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar y mantener el servicio de Socialdive, autenticar tu cuenta y gestionar tu suscripción, aplicar cuotas de uso diario vinculadas a tu plan, enviar correos electrónicos transaccionales como mensajes de bienvenida, enlaces de restablecimiento de contraseña y recibos de facturación, detectar abuso, fraude e infracciones de nuestros Términos de servicio, y mejorar la plataforma basándonos en patrones de uso agregados. No vendemos, alquilamos ni comerciamos tus datos personales con ningún tercero con fines de marketing.
Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies para mantener tu sesión autenticada y guardar tus preferencias. Se establece una cookie de sesión cuando inicias sesión y expira después de 24 horas de inactividad. También utilizamos el almacenamiento local del navegador para conservar el estado de la interfaz de usuario no sensible, como las preferencias del temporizador de cuenta regresiva. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.
Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar Socialdive: Stripe para el procesamiento de pagos, Resend para la entrega de correos electrónicos transaccionales, Contentful para la gestión de contenido del blog, y Google y Facebook para el inicio de sesión OAuth opcional. Cada uno de estos servicios opera bajo su propia política de privacidad y puede procesar datos de forma independiente.
Retención de datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Los registros de actividad de búsqueda se conservan para aplicar los límites de uso diario y mostrar tu historial de búsquedas recientes. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para fines comerciales legítimos, como la resolución de disputas.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado HTTPS en todas las conexiones, el almacenamiento de contraseñas cifradas con bcrypt y cookies solo HTTP con indicadores de seguridad en producción. Aunque tomamos precauciones razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, y usas el servicio bajo tu propio riesgo.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él, y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@socialdive.ai.
Privacidad de los niños
Socialdive está destinado a usuarios de 13 años en adelante. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que un niño nos ha proporcionado su información, por favor contáctanos y la eliminaremos de inmediato.
Cambios en esta política
Podemos revisar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de Socialdive tras cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o tus datos, contáctanos en hello@socialdive.ai.