Politica de Reembolso

Queremos que cada cliente de Socialdive tenga una gran experiencia. Sin embargo, porque nuestro servicio proporciona acceso inmediato al suscribirse, aplicamos una politica de reembolso clara y limitada.

Si experimentas una falla tecnica genuina que hace que Socialdive sea completamente no funcional en tu cuenta y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 dias de tu compra.

Las siguientes situaciones no son elegibles para reembolso:

• Accediste o usaste la plataforma — incluso una sola busqueda cuenta como uso
• Decidiste que el servicio no satisface tus necesidades o malentendiste lo que hace antes de suscribirte
• Olvidaste cancelar antes de una fecha de renovacion
• Compraste un plan y cambiaste de opinion sin experimentar ningun problema tecnico
• Estas fuera del plazo de 30 dias desde tu compra original
• Solicitas reembolso por un cargo de renovacion despues del periodo de suscripcion inicial

Las suscripciones de Socialdive se renuevan automaticamente. Es tu responsabilidad cancelar antes de la fecha de renovacion si no deseas ser cobrado. Los cargos de renovacion no son reembolsables.

Las compras de acceso de por vida son definitivas y no reembolsables una vez activada la cuenta.

Para solicitar un reembolso, envia un correo a hello@socialdive.ai con el asunto 'Solicitud de Reembolso'. Incluye tu correo de cuenta, la fecha de compra y una descripcion del problema tecnico. Revisamos todas las solicitudes en 2 dias habiles.

Te recomendamos contactarnos antes de iniciar un contracargo. Presentar un contracargo sin contactarnos previamente es una violacion de esta politica y puede resultar en la suspension inmediata de tu cuenta.

Si tienes preguntas sobre facturacion o esta politica, contacta a nuestro equipo de soporte en hello@socialdive.ai. Normalmente respondemos en un dia habil.