Politica de Reembolso

Queremos que cada cliente do Socialdive tenha uma otima experiencia. Dito isso, como nosso servico fornece acesso imediato ao assinar, aplicamos uma politica de reembolso clara e limitada.

Se voce experimentar uma falha tecnica genuina — Socialdive completamente nao funcional na sua conta e nossa equipe nao consegue resolver — voce pode solicitar reembolso em 30 dias da compra.

As seguintes situacoes nao sao elegiveis para reembolso:

• Voce acessou ou usou a plataforma — mesmo uma unica pesquisa conta como uso
• Voce decidiu que o servico nao atende suas necessidades ou mal entendeu o que ele faz
• Voce esqueceu de cancelar antes de uma data de renovacao
• Voce comprou um plano e mudou de ideia sem experimentar nenhum problema tecnico
• Voce esta fora do prazo de 30 dias da compra original
• Voce esta solicitando reembolso por uma cobranca de renovacao apos o periodo inicial

As assinaturas do Socialdive se renovam automaticamente. E sua responsabilidade cancelar antes da data de renovacao. Cobranças de renovacao nao sao reembolsaveis.

As compras de acesso vitalicio sao definitivas e nao reembolsaveis apos a ativacao da conta.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para hello@socialdive.ai com o assunto 'Solicitacao de Reembolso'. Inclua seu e-mail de conta, a data da compra e uma descricao do problema tecnico. Revisamos todas as solicitacoes em 2 dias uteis.

Recomendamos fortemente que voce nos contate antes de iniciar um estorno. Apresentar um estorno sem nos contatar e uma violacao desta politica e pode resultar na suspensao imediata da sua conta.

Se tiver duvidas sobre cobranca ou esta politica, contate nossa equipe de suporte em hello@socialdive.ai. Normalmente respondemos em um dia util.